As boas notícias precisam ser compartilhadas no intuito de que se espalhem e repercutam. E é neste ímpeto que hoje eu entrevisto a Farmacêutica Gabriela Klein Couto a respeito do excelente trabalho que ela vem desenvolvendo. Eu não conheço a Gabriela pessoalmente, mas fiquei sabendo do trabalho dela nas redes sociais e logo quis conhecê-la melhor. Entrei em contato e ela prontamente me respondeu, com aquele entusiasmo típico dos que mudam o mundo com o seu bom trabalho e empenho e agora eu apresento ela para vocês, com muito orgulho.
A Gabriela é formada pela UFRGS. Concluiu o curso no final de 2014 e durante a graduação estagiou nas diversas áreas da profissão, como análises clínicas, indústria e assistência farmacêutica. Tudo isso a preparou para os desafios profissionais que hoje ela enfrenta como responsável técnica e uma das farmacêuticas envolvidas na assistência farmacêutica em uma das filiais da Rede Panvel, em Porto Alegre. Atualmente, ela também cursa o Mestrado em Farmacologia e Terapêutica, na UFRGS.
Eu quis saber mais sobre como é o programa de atenção farmacêutica que a Gabriela está envolvida, pois embora no mundo acadêmico tenhamos certeza da importância deste trabalho, frequentemente ouvimos que no "mundo real" é inviável e há muitos empecilhos. Então faz muito tempo que eu queria conhecer alguém com vivência prática nesta área para falar sobre a realidade daqueles que removem os empecilhos e transformam o que muitos rotulam como utopia, em realidade. Vamos lá:
1 Como funciona o programa Atenção Farmacêutica
Panvel?
Gabriela - Nosso atendimento de atenção farmacêutica
conta com alguns programas pensados de forma a auxiliar o paciente em seu
tratamento farmacoterapêutico. Entre os programas realizados temos: “revisão da
medicação”, “programa primeiro tratamento” e o “ programa sempre bem”. A ideia
é auxiliar os pacientes já diagnosticados a aderirem à seus tratamentos, além
de otimiza-los, afim de atingirem o resultado terapêutico satisfatório.
· Revisão da medicação: Este programa tem por
objetivo revisar todos os medicamentos que o paciente faz uso (ou não).
Analisamos a validade, possíveis interações entre os medicamentos e alimentos,
reações adversas, efeitos indesejados, auxiliamos na organização, identificamos
as indicações, orientamos sobre qual a melhor forma de armazenar.
· Programa Sempre Bem: Voltado para pacientes com
diagnósticos de hipertensão, diabetes, hipercolesterolemia, por exemplo. Tem
por objetivo acompanhar o tratamento, sanando dúvidas, visando sempre a busca
pelo melhor resultado terapêutico.
· Programa Primeiro tratamento: Indicado para os
pacientes que estão iniciando um tratamento. Sanamos dúvidas, auxiliamos na
adaptação ao tratamento e observamos os resultados.
Realizamos também o acompanhamento da pressão arterial e glicemia
capilar, com o intuito de verificarmos se o tratamento medicamentoso está sendo
efetivo.
Gabriela - O projeto atenção farmacêutica Panvel está
sendo implantado na rede desde 2014. Atualmente contamos com 4 lojas
capacitadas para realizar os serviços. A filial a qual estou ligada inaugurou
em agosto deste ano (2015).
O impacto do programa é muito positivo.
Sabemos que é uma área nova ainda para os pacientes, no entanto, eles têm
aceitado bem a proposta de um atendimento clínico pelo profissional
farmacêutico. Além de sabermos que o paciente acaba fidelizando-se a farmácia.
Como é a aceitação da população e da classe
médica a este tipo de abordagem?
Gabriela - A aceitação é muito boa por ambas as
partes. Acredito que o importante, com relação aos médicos, é fazermos eles entenderem o que é esse novo serviço, qual a nossa proposta. Afinal, o paciente
será o maior beneficiado com este trabalho em conjunto. A saúde clama por um
trabalho multiprofissional. Sabemos que, hoje em dia, o paciente é
compartilhado por diversos profissionais da saúde: médicos, fisioterapeutas,
nutricionistas, psicólogos, farmacêuticos, etc. Somos todos responsáveis pelo
sucesso terapêutico. E sempre deixamos claro que a ideia não é um diagnóstico e
sim o auxílio a um diagnóstico já existente. A comunicação
médico-farmacêutico-paciente é essencial.
E para os pacientes é algo novo, assim, precisamos
dedicarmos a ensiná-los o quanto estes serviços podem ser positivos em seus
tratamentos.
Na sua opinião, a Atenção Farmacêutica veio para
ficar?
Gabriela - Com certeza! A Atenção Farmacêutica é um
caminho sem volta. Muitos colegas têm-se especializado/capacitado na área
clínica. Acredito que esta área é o futuro da nossa profissão.
Nós, farmacêuticos, temos muito conhecimento
e precisa colocá-lo em prática. A saúde de nossos pacientes agradecem!
Muitos farmacêuticos empregados de grandes redes
gostariam de ter espaço para oferecer serviços farmacêuticos, porém ainda há
algumas dificuldades de aceitação por parte de alguns gestores. Que conselho
você daria para os colegas de profissão que se encontram nesta situação? Como
começar a prestar um serviço diferenciado?
Gabriela - O primeiro passo é mostrar para os gestores
que estes serviços trazem retorno para o estabelecimento. Comecem por
campanhas/ ações para a população, mostrem o conhecimento que temos quanto
profissionais de saúde, nestas campanhas os pacientes acabam conhecendo os
serviços que podemos oferecer.
Além disso, estar preparado para assumir
estes serviços, capacitando-se constantemente é de suma importância, pois hoje
vivemos na era da internet, e assim nossos pacientes buscam a fundo saber sobre
seus problemas. Não podemos ser superficiais.
Por fim, a Gabriela deixou uma mensagem para os futuros colegas de profissão que estão cursando Farmácia neste momento:
Gabriela - Queridos futuros colegas de profissão!
Saibam que cada passo, cada prova, cada
momento dentro da faculdade de farmácia vale a pena e será recompensado por
meio da gratidão de cada paciente que vocês vierem a atender aqui fora, no
nosso mundo real!
Se preparem, estudem, precisamos de pessoas
motivadas e focadas a fazerem diferente.
Vocês são o futuro da nossa profissão!
Precisamos de profissionais preparados.
E lembrem-se sempre: Os diferenciados sempre
acabam se destacando.
Muito obrigada, Gabriela pela atenção e pela disponibilidade! Parabéns pelo teu trabalho, com certeza quando for a Porto Alegre vou querer conhecer de perto! E parabéns também à Rede Panvel por oferecer um serviço diferenciado e alinhado com o real sentido de um estabelecimento farmacêutico: serviço de saúde e não mero comércio.
E se você quiser saber mais sobre o assunto ou conhecer a Gabriela, ela também se colocou á disposição para mostrar a estrutura da farmácia onde ela trabalha! :)